Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Analitik za angažiranost strank
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Analitika za angažiranost strank, ki bo odgovoren za zbiranje, analizo in interpretacijo podatkov o vedenju strank z namenom izboljšanja njihove angažiranosti in zadovoljstva. Ta vloga zahteva osebo z močnim analitičnim razmišljanjem, odličnim razumevanjem podatkov in sposobnostjo prepoznavanja vzorcev, ki vplivajo na interakcijo strank s podjetjem.
Analitik za angažiranost strank bo sodeloval z različnimi oddelki, vključno z marketingom, prodajo, podporo strankam in produktnim razvojem, da bi zagotovil celovit vpogled v potek strankine izkušnje. Ključna naloga bo razvijanje in spremljanje ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI), ki merijo angažiranost, ter priprava poročil in priporočil za izboljšanje strategij angažiranosti.
Poleg tega bo analitik uporabljal napredna orodja za analitiko, kot so Google Analytics, CRM sistemi, platforme za avtomatizacijo marketinga in orodja za vizualizacijo podatkov (npr. Tableau, Power BI), da bi pridobil vpogled v vedenje strank. Prav tako bo sodeloval pri A/B testiranju in drugih eksperimentih za optimizacijo uporabniške izkušnje.
Idealni kandidat ima izkušnje z analizo podatkov, razumevanje vedenjske psihologije strank in sposobnost učinkovitega komuniciranja ugotovitev znotraj organizacije. Pomembna je tudi sposobnost samostojnega dela, natančnost in usmerjenost k rezultatom.
Če vas veseli delo z velikimi količinami podatkov, vas zanima vedenje strank in želite prispevati k izboljšanju uporabniške izkušnje, vas vabimo, da se prijavite na to vznemirljivo priložnost.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Zbiranje in analiza podatkov o angažiranosti strank
- Razvijanje in spremljanje KPI-jev za angažiranost
- Priprava poročil in priporočil za izboljšanje angažiranosti
- Sodelovanje z oddelki za marketing, prodajo in podporo
- Uporaba analitičnih orodij za pridobivanje vpogledov
- Izvajanje A/B testiranj in eksperimentov
- Spremljanje trendov v vedenju strank
- Optimizacija uporabniške izkušnje na podlagi podatkov
- Podpora pri razvoju strategij za zadržanje strank
- Vizualizacija podatkov za predstavitve vodstvu
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz statistike, ekonomije, trženja ali sorodnega področja
- Izkušnje z analizo podatkov in poročanjem
- Znanje orodij kot so Google Analytics, Tableau, Power BI
- Razumevanje vedenjske analitike in uporabniške izkušnje
- Odlične komunikacijske in predstavitvene sposobnosti
- Sposobnost samostojnega in timskega dela
- Poznavanje CRM sistemov in marketinške avtomatizacije
- Analitično razmišljanje in pozornost do podrobnosti
- Izkušnje z A/B testiranjem so prednost
- Dobro znanje Excela in SQL
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z analizo podatkov o strankah?
- Katere KPI-je ste uporabljali za merjenje angažiranosti?
- Kako bi izboljšali angažiranost na podlagi podatkov?
- Katere analitične platforme najbolje obvladate?
- Ste že izvajali A/B testiranja? Opišite primer.
- Kako komunicirate analitične ugotovitve znotraj ekipe?
- Kako bi pristopili k analizi padca angažiranosti?
- Kakšno vlogo ima po vašem mnenju psihologija strank?
- Kako bi vizualizirali kompleksne podatke za vodstvo?
- Kakšne so vaše izkušnje z delom v večdisciplinarnih ekipah?
